Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Sobre esta política

El Hospital Americano Quito reconoce la importancia de proteger los datos personales de pacientes, familiares, trabajadores, proveedores y visitantes.

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad explicar de forma clara:

• Qué datos personales recopilamos
• Para qué los utilizamos
• Cómo los protegemos
• Qué derechos tienen los titulares de los datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y demás normativa aplicable.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Hospital Americano Quito Dirección: Av. Mariana de Jesús Oe3-161 y Av. América, Quito. Correo de contacto: dpo@hospitalamericanoquito.com

El hospital cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPO) encargado de supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

3. Datos personales que recopilamos

El Hospital Americano Quito puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombres y apellidos, número de cédula o documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección domiciliaria, teléfono y correo electrónico.

Datos de salud (datos sensibles): historia clínica, diagnósticos médicos, resultados de laboratorio, exámenes médicos, tratamientos y antecedentes médicos.

Datos administrativos: información de seguros médicos, información de facturación y datos de contacto de familiares o responsables.

Datos de videovigilancia: imágenes captadas por cámaras de seguridad instaladas en las instalaciones del hospital.

Datos del sitio web: al utilizar el sitio web pueden recopilarse dirección IP, tipo de navegador, cookies e información de navegación. Estos datos permiten mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios de salud: atención médica, diagnóstico, tratamiento, seguimiento clínico y gestión de citas médicas.

Gestión administrativa: facturación de servicios médicos, procesos administrativos y relación con aseguradoras.

Cumplimiento legal: cumplimiento de obligaciones sanitarias y tributarias, y requerimientos de autoridades competentes.

Seguridad institucional: control de acceso, videovigilancia y prevención de incidentes.

Gestión de solicitudes de los titulares: reclamos, ejercicio de derechos ARCO y solicitudes de información.

Estas finalidades se realizan bajo las bases legales previstas en la LOPDP, incluyendo: cumplimiento de obligaciones legales, prestación de servicios de salud, interés legítimo institucional y consentimiento del titular cuando corresponda.

5. Compartición de datos personales

El Hospital Americano Quito podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario con: profesionales de salud que participen en la atención médica, laboratorios clínicos, aseguradoras, proveedores tecnológicos y entidades regulatorias o autoridades públicas.

Estas transferencias se realizan cumpliendo las obligaciones de confidencialidad y seguridad establecidas en la normativa vigente.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y conforme a las obligaciones legales aplicables al sector salud.

7. Seguridad de la información

El Hospital Americano Quito implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, tales como: controles de acceso a sistemas, confidencialidad del personal, protección de historia clínica, medidas de seguridad informática y políticas internas de seguridad de la información.

8. Derechos de los titulares de datos

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, los titulares pueden ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento.

Para ejercer estos derechos el titular puede enviar su solicitud al correo dpo@hospitalamericanoquito.com. También podrá utilizar el Formulario ARCO disponible en el hospital o en el sitio web institucional.

9. Datos de menores de edad

Los datos personales de menores de edad serán tratados únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios de salud y bajo la autorización de sus representantes legales.

10. Modificaciones de la política

El Hospital Americano Quito podrá actualizar esta política cuando sea necesario para cumplir con cambios legales o institucionales. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web del hospital.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con protección de datos personales puede comunicarse con el Delegado de Protección de Datos (DPO): Correo electrónico: dpo@hospitalamericanoquito.com

Aviso de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, METAHOSPITALES S.A.S – HOSPITAL AMERICANO QUITO informa a los pacientes, usuarios, colaboradores y público en general sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento METAHOSPITALES S.A.S – HOSPITAL AMERICANO QUITO Dirección: Av. Mariana de Jesús Oe3-161 y Av. América, Quito. Correo electrónico: dpo@hospitalamericanoquito.com Teléfono: (02) 510 0054 / 098 288 1143

2. Datos personales que recopilamos: datos de identificación (nombre, cédula, fecha de nacimiento), datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección), datos de salud (historia clínica, diagnósticos, tratamientos), datos administrativos y de facturación, y datos generados por el uso del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento: prestación de servicios médicos, gestión de citas y atención hospitalaria, elaboración y administración de historias clínicas, facturación y procesos administrativos, cumplimiento de obligaciones legales, contacto con pacientes y seguridad de la información.

4. Tratamiento de datos sensibles: el Hospital podrá tratar datos sensibles, especialmente datos de salud, los cuales serán protegidos bajo estrictas medidas de seguridad, confidencialidad y acceso restringido.

5. Transferencia de datos: los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con profesionales de la salud, aseguradoras, autoridades competentes y proveedores tecnológicos, siempre bajo cumplimiento legal.

6. Derechos del titular: acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, mediante solicitud a dpo@hospitalamericanoquito.com.

7. Seguridad de la información: el Hospital aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

8. Uso de cookies: el sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte la Política de Cookies.

9. Aceptación: el uso del sitio web y de los servicios del Hospital implica la aceptación del presente Aviso de Privacidad.

10. Actualización: el Hospital se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.

Política de Cookies

1. Introducción

El sitio web del Hospital Americano Quito utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, garantizar el correcto funcionamiento del sitio y obtener información estadística sobre su uso. La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tipos utilizamos y cómo el usuario puede gestionarlas.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde información sobre la visita del usuario, como preferencias de navegación o configuraciones del sistema.

3. ¿Qué cookies utilizamos?

Cookies técnicas o necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio web. Permiten navegar por el sitio, acceder a áreas seguras y recordar configuraciones básicas. No requieren consentimiento del usuario.

Cookies de análisis o estadísticas: permiten analizar el comportamiento de navegación de los usuarios. La información recopilada puede incluir páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador utilizado, y se usa únicamente con fines estadísticos para mejorar el sitio web.

Cookies de personalización: permiten recordar preferencias del usuario como idioma, configuración del navegador y preferencias de visualización.

Cookies de terceros: el sitio web puede utilizar servicios de terceros que instalan cookies para analizar el uso del sitio (herramientas de análisis web, servicios de seguridad e infraestructura tecnológica). Estos proveedores pueden tratar datos técnicos conforme a sus propias políticas de privacidad.

4. ¿Cómo puede el usuario gestionar las cookies?

Cuando el usuario accede al sitio web del hospital se le mostrará un aviso de cookies que permitirá aceptar todas las cookies, rechazar las cookies no necesarias o configurar sus preferencias. El usuario también puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador.

5. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales mediante el uso de cookies se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Las cookies utilizadas no permiten identificar directamente al usuario sin su consentimiento.

6. Cambios en la política

El Hospital Americano Quito podrá actualizar esta Política de Cookies cuando sea necesario para cumplir con cambios legales o técnicos. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web institucional.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con protección de datos personales puede comunicarse con el Delegado de Protección de Datos (DPO): Correo electrónico: dpo@hospitalamericanoquito.com